CAREERS
カスタマーサポート
最高の音響体験を、サポートで実現する。
オーディオは、買って終わりではありません。修理や問い合わせへの丁寧な対応こそが、ブランドへの信頼を育てます。カスタマーサポート担当は、修理品の受付から販売店とのやり取り、見積もりの作成まで、アフターサービスの中心を担います。
世界トップクラスのオーディオ製品に日々触れながら、販売店やお客様の「困った」を「ありがとう」に変えていく——丁寧さと段取り力が活きる仕事です。複数の案件を並行して進めるなかで、状況を整理し、関係者と連携しながら前に進める力が磨かれていきます。
仕事内容
- 修理品の受付管理（タスク管理ツールへの登録）
- 販売店対応（BtoB）：メール・電話でのやり取りと進捗管理
- 修理費用の見積書作成
- 難しい案件の社内エスカレーション・連携
- その他：一般のお客様対応、データ入力 など
応募資格
必須
- カスタマーサポートの実務経験（1年以上）
- 複数の案件を並行して管理できる方
- Microsoft Office の基本操作
- 物を丁寧に扱える方
歓迎
- BtoB対応の経験
- 家電・オーディオの知識
- 英語の読解に抵抗がない方
- タスク管理・問い合わせ管理ツールの使用経験
働き方・環境
- フレックスタイム制（標準勤務時間：10:00〜19:00）
- リモートワーク可
- 年間休日120日以上／残業月平均5時間以内
募集要項
| 雇用形態 | 契約社員（正社員転換制度あり） |
|---|---|
| 契約期間 | 1年（更新あり） |
| 試用期間 | 3〜6ヶ月 |
| 勤務地 | 東京本社（東京都港区台場二丁目3番2号 台場フロンティアビル4階） |
| 勤務時間 | 標準勤務時間 10:00〜19:00（フレックスタイム制／休憩1時間） |
| 休日休暇 | 土日祝、年末年始休暇、年間休日120日以上、年次有給休暇 |
| 給与 | 月給 365,000円 ＋ インセンティブ（固定残業代を含む） |
| 待遇 | 各種社会保険完備、通勤手当（実費支給）、報奨金 ほか |
選考の流れ
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